2026年8月28日，鹏炬商事调解中心组织召开商事调解实务专题工作交流会，中心主任刘颖、司法协同部团队和福田法院全体驻院调解员共同参会。会议围绕“以交流促实干、以规范谋发展”主题，立足一线办案实际，聚焦实务痛点难点，通过规范学习与经验研讨相结合的方式，统一思想认识、凝聚发展共识，为持续提升商事调解工作质效注入新动能。

1.以交流促实干：经验共享是调解事业发展的“必修课”

商事调解工作专业性强、实务性突出，调解员面对的纠纷类型日益多元，当事人诉求千差万别，对从业人员的专业素养、沟通能力和规范意识提出了更高要求。经验交流是调解队伍能力建设的重要抓手——一线办案中沉淀的实战经验，只有在开放共享、碰撞研讨中才能不断迭代增值，实现从“个人经验”到“团队智慧”的转化。

当前，商事调解行业正处于快速发展与规范建设并进的关键阶段。搭建常态化的经验交流平台，既是破解实务难题的现实需要，也是推动调解工作规范化、专业化、高质量发展的内在要求。我中心组织本次专题交流会，正是深化队伍建设、夯实发展根基、以实干实绩回应行业期待的具体举措。

2.直面现实挑战：结合培训剖析当前商标纠纷新态势

本次会议务实高效、环环相扣，设置了规范学习与实务研讨两大核心议程：

会议首先重申工作规范、强化标准意识，对前期下发的业务流程规范进行再学习、再强调，进一步明确标准化流程是调解业务长效运行的基础，引导全体调解员把规范要求贯穿案件办理全过程，切实提升调解工作的规范化、专业化水平;继而深入开展实务研讨、凝聚集体智慧，与会调解员结合日常办案实际，围绕案件办理、当事人沟通、收费服务、信息化应用等实务环节展开深入交流，系统梳理工作中的共性难点，分享经过实践检验的办案思路，并坚持问题导向、闭环管理，现场能够解答的问题即时沟通反馈，情况较为复杂的问题会后集中研究、形成统一方案后再行同步，确保研讨成果件件有着落、事事有回音。

同时，会议明确将经验交流固化为定期例会制度，持续沉淀一线智慧，推动调解队伍专业能力整体提升。

3.凝聚发展共识：交流会取得阶段性成效

本次交流会主题鲜明、组织有序、成效显著，实现了思想认识与业务水平的双重提升。会议首先统一了思想认识，全体与会人员进一步凝聚起“以规范促发展、以实干出实效”的共识，对规范化建设和经验共享的重要性认识更加深刻，干事创业的方向更加明确;在此基础上，会议进一步明确了改进方向，围绕队伍管理、档案归档、机制建设、信息沟通等方面，梳理明确了下一阶段重点工作，推动内部管理更加规范、业务运行更加顺畅，为调解业务持续提质增效提供了坚实保障。

与此同时，一线实践经验在交流中得以沉淀和传播，调解员的获得感、认同感明显增强，团队凝聚力和战斗力进一步提升，队伍信心得到有效提振。

商事调解既是法律实务，也是沟通的艺术。每一份调解成果，都凝聚着一线调解员的大量心血与智慧。展望未来，鹏炬商事调解中心将持续强化服务保障，全力做好后台支撑，与一线调解员并肩前行;将持续深化经验交流与规范化建设，精进专业服务能力，沉淀可复制、可推广的调解实践经验;将对标行业先进水平，积极探索商事调解服务新模式，努力打造一支专业化、规范化、高效化的调解队伍，为优化法治化营商环境、推动商事调解事业高质量发展贡献“鹏炬力量”。